Shipping policy

ACTUALIZAT LA 16.12.2025

POLITICĂ DE LIVRARE

„Politica de Livrare” reprezintă unul din pilonii de susținere ai S.C. DALVANTOS
GROUP S.R.L., ce asigură o experiență de achiziționare pozitivă și clădește încrederea clienților. Prin intermediul acesteia, se asigură:

➢ TRANSPARENȚĂ: Ajută clienții să înțeleagă așteptările lor legate de livrare,
evitând confuziile și erorile.
➢ STABILEȘTE AȘTEPTĂRI CLARE: O politică bine conturată stabilește așteptări
clare privind livrarea, cum ar fi: timpul de livrare și costurile.
➢ COMUNICAREA EFICIENTĂ: Este esențială comunicarea cu noi, cu privire la
orice informații legate de timpul de livrare, costuri, etc., cu scopul de a preveni
neînțelegerile.
➢ PROCEDURILE DE LIVRARE: Acestea înglobează detalii despre produsele
livrate, modalitatea de livrare, precum și timpul de livrare.
➢ RAMBURSURI ȘI RETURURI: Pentru ca „Politica de Livrare” să fie clară și
înțeleasă, aceasta trebuie să ajute la gestionarea problemelor legate de livrare și
retur. Astfel, aceste elemente contribuie la creșterea nivelului de satisfacție a
clienților, precum și la loialitatea afacerii.

Prezenta „Politică de Livrare” expune modul în care produsele din grupul NON-
ALIMENTAR, de UZ CASNIC, ce sunt achiziționate prin intermediul website-ului www.simplino.ro, site ce este deținut și administrat de :

➢ S.C. DALVANTOS GROUP S.R.L., denumit SIMPLINO;
➢ Sediul social: Str. Primăriei, nr. 68, Camera C3, Oraș Ovidiu, Jud. Constanța;
➢ CUI: 52815872;
➢ Nr. Reg. Comerț: J2025083777005;
➢ Telefon: (+40)730692135;
➢ E-mail: simplino.ro@gmail.com.
Prin plasarea unei comenzi on-line, clienții declară că au citit, înțeles și acceptat
prezentul document intitulat „Politică de Livrare”. Aceasta este parte componentă a
„Termenilor și Condițiilor”.

ACTUALIZAT LA 24.11.2025

SECȚIUNEA 1. TIPUL PRODUSELOR OFERITE

Produsele pe care le găsiți în cadrul site-ului www.simplino.ro , fac parte din grupul NON-ALIMENTAR, fiind produse de UZ CASNIC. Acestea constau în:

➢ Pistol de spălat cu presiune;
➢ Raft telescopic de baie;
➢ Spray-uri de etanșare;
➢ Elemente decorative;
➢ Alte produse din această categorie.

Toate aceste produse sunt furnizate fizic clienților prin intermediul firmei de curierat
SameDay. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați „Termenii și Condițiile”.

SECȚIUNEA 2. MODALITATEA DE LIVRARE
Livrarea bunurilor din gama NON-ALIMENTAR, produsele de UZ CASNIC se realizează
automat, prin una sau următoarele modalități:
➢ Plasarea comenzii on-line sau telefonic;
➢ Achitarea contravalorii produselor (transfer bancar, în situația plasării on-line a
comenzii);
➢ Împachetarea produselor, precum și predarea lor firmei de curierat;
➢ Transportarea și predarea lor clientului;
➢ Achitarea ramburs a produselor.
Livrarea este considerată efectuată în momentul intrării în posesia clientului a bunurilor,
precum și achitării lor.

SECȚIUNEA 3. TIMPUL DE LIVRARE

În general, produsele se vor livra între 5-7 ZILE LUCRĂTOARE. Acest timp se va
calcula și omplicit raporta, de la momentul intrării în posesia curierului a bunurilor.
În cazuri imprevizibile, cum ar fi „Cazul Fortuit” sau „Forța Majoră”, temernul va fi de
MAXIMUM 14 ZILE LUCRĂTOARE. În această situație, partea S.C. DALVANTOS GROUP
S.R.L. va notifica, prin intermediul căilor de comunicare ( e-mail, telefonic, SMS, Whatsapp, etc.) cealaltă parte cu privire la acest impediment, precum și cu privire la termenul de livrare. De asemenea, pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați „Termenii și Condițiile” din interiorul site-ului.

ACTUALIZAT LA 16.12.2025

SECȚIUNEA 4. PROBLEME SAU ERORI ÎN LIVRARE
Clientul este rugat să contacteze vânzătorul- S.C. DALVONTOS GROUP S.R.L. folosind
una din metodele oficiale de comunicare, atunci când sunt întâlnite erori.

Metodele noastre oficiale de comunicare:

➢ E-mail: simplino.ro@gmail.com
➢ Telefon: (+40)730692135

Acesta poate întâlni anumite erori, cum ar fi:

➢ Nu primește e-mail-ul cu privire la informațiile de livrare;
➢ Nu poate accesa link-ul pentru urmărirea comenzii (AWB-ul);
➢ A introdus eronat adresa de e-mail;
➢ Are dificultăți tehnice în vizionarea informațiilor.

De asemenea, vânzătorul are posibilitatea de a lua legătura cu clientul în următoarele
cazuri:

➢ Datele sunt incorecte sau incomplete;
➢ Neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului sau a tranzacției;
➢ Invalidarea tranzacției de către procesatprul de carduri agreat de vânzător;
➢ Bunurile/ Produsele dorite sunt indisponibile.

În aceste situații, prin intermediul căilor oficiale de comunicare, se pot îndrepta erorile și
se pot clarifica nelămuririle, astfel încât comanda să fie finalizată cu succes.

SECȚIUNEA 5. PRODUSELE NELIVRATE

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor erori tehnice ori plata nu a fost confirmată de procesatorul de plăți, comanda este considerată NEFINALIZATĂ, iar produsul nu va fi livrat.

Dacă clientul doar și-a adăugat în secțiunea „Coșul Meu” produsele sau doar a introdus
datele, dar fără a finaliza comanda, atunci acest lucru nu semnifică rezervarea produselor ori acceptarea comenzii de vânzător.

Dacă bunurile, din motive neimputabile vânzătorului, NU POT FI PROCURATE
clientului, nici după 2 (două) încercări, COMANDA SE VA ANULA. Ca urmare, contravaloarea produselor plasate on-line și achitate se va rambursa clientului într-un termen de MAXIMUM 14 (PAISPREZECE) ZILE LUCRĂTOARE, termen ce se va calcula și va începe să curgă de la data înregistrării anulării comenzii.

În oricare dintre situațiile prezentate anterior, vânzătorul va informa clientul și va încerca
remedierea situației în cel mai scurt timp.

ACTUALIZAT LA 16.12.2025

SECȚIUNEA 6. CONFIRMAREA LIVRĂRII

Livrarea produselor este confirmată atunci când:

➢ Clientul a finalizat plasarea comenzii on-line sau telefonic;
➢ S-a transmis prin e-mail confirmare plății ( în cazul plăților on-line);
➢ S-a comunicat prin e-mail „Confirmarea Comenzii” împreună cu detaliile
de livrare;

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din cauze diverse, cum ar fi: apariția unor
circumstanțe neprevăzute, erori tehnice. Dacă din aceste motive, bine întemeiate, nu se poate „Confirma Livrarea”, vânzătorul are obligativitatea de a anunța de îndată pe client, cu posibilitatea prelungirii timpului de așteptare pentru confirmare ori pentru a anula comanda, cu rambursarea întregii sume în cazul plăților on-line.

SECȚIUNEA 7. INFORMAȚII SUPLIMENTARE

În momentul în care dumneavoastră veți primi comanda, în interiorul ei se va afla
„Dispoziția de Livrare”, document ce va fi atașat ca notă informativă.

SECȚIUNEA 8. NOTE FINALE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără o notificare
premergătoare, prezentul document. Orice modificare va fi afișată pe site-ul www.simplino.ro, în versiune optimă și actualizată, lizibilă oricărei persoane interesate.
Continuarea utilizării site-ului, precum și a serviciilor aferente, ulterior publicării
documentului modificat constituie act de acceptare atcită, integrală și necondiționată a acestora de către client.